Обмен, возврат и претензии по заказам

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») является официальным документом Индивидуального предпринимателя Сидоренко Юрия Сергеевича, ИНН 370229457135, ОГРНИП 321370200047910, и является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на Сайте по адресу: https://si-professional.ru/oferta/ . Настоящая Политика регулирует вопросы обмена и возврата купленного Товара. Политика всегда находится на Сайте в разделе «Обмен и возврат» по адресу https://si-professional.ru/obmen-vozvrat-i-pretenzii-po-zakazam/ .

1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом в части продажи Товара применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, положения § 2 главы 30 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», соответствующие положения Гражданского кодекса РФ, Постановления Правительства и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих Товары на Сайте для предпринимательской деятельности.

1.4. Настоящая Политика разработана с учетом Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 №7-П, гарантирующего право Покупателя на возврат товара дистанционным способом.

2.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества

При дистанционном способе продажи Товара (в данном случае косметики: гель-лаки, базы, топы, жидкости для снятия покрытий, праймеры и т.п.) действуют следующие правила:

• В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
• Возврат/обмен возможен только в случае, если сохранены товарный вид упаковки, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Гель-лак и подобные ему Товары не должны иметь следов вскрытия заводской горловины. Если флакон был открыт, Товар считается бывшим в употреблении и возврату не подлежит.
• Для возврата необходимо направить Заявление через Обратную связь Продавца. Заявление может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, реквизитов для возврата денежных средств, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
• Расходы за доставку для обмена или возврата Товара надлежащего качества несет в полном объеме Покупатель.

2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак)

Под браком понимается: истекший срок годности на момент покупки, расслоение пигмента, засыхание во флаконе, нарушение герметичности крышки, протечка, а также иные подтвержденные недостатки товара. Несоответствие оттенка заявленного цвета само по себе не является браком по причине различий в цветопередаче экранов.

• Требования о возврате денег или обмене некачественного Товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности, указанного для данного Товара.

Порядок действий при возврате некачественного Товара:

• Покупатель направляет Продавцу через Обратную связь претензию с подробным описанием дефекта и приложением фотографий или видео.
• Продавец в течение 10 рабочих дней направляет ответ на претензию Покупателю и предоставляет информацию о доступных способах отправки Товара на склад Продавца.
• В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара. Покупатель имеет право присутствовать при экспертизе.
• Если экспертиза подтвердит производственный брак, Продавец возвращает полную стоимость Товара и компенсирует расходы Покупателя на доставку Товара до склада Продавца.

2.3. Порядок возврата денежных средств

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае подтвержденного Продавцом возврата Товара уплаченная Покупателем сумма подлежит возврату в течение 10 календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца либо с момента подтверждения некачественности Товара Продавцом или экспертизой.

Для возврата денежных средств, ошибочно перечисленных Продавцу при условии неполучения Товара Покупателем, необходимо направить Продавцу заявление о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения заявления.

2.4. Вместо возврата денежных средств Продавец вправе предложить Покупателю:

• замену на Товар этой же марки и артикула;
• замену на такой же Товар другой марки с перерасчетом цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• скидку на следующий Заказ Покупателя.

2.5. Способы возврата

Возврат Товара может быть осуществлен:

• лично в пункт выдачи или магазин Продавца;
• дистанционно через Службу доставки.

При дистанционном возврате:

• Покупатель самостоятельно выбирает способ отправки Товара;
• Продавец не вправе отказать в принятии Товара, отправленного дистанционным способом;
• риск случайной гибели или повреждения Товара при транспортировке несет Покупатель;
• Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку Товара.

2.6. Продавец обязан предоставить Покупателю полную информацию о доступных способах возврата товара. В случае если предложенные способы возврата являются экономически нецелесообразными для Покупателя, стороны согласовывают альтернативный способ возврата.